Reclamaciones de consumo

Cuando tenemos un problema con un producto o servicio que hemos comprado, es importante saber hacer cosas con palabras. En este caso, una Reclamación de consumo en la que expongamos con claridad lo sucedido y en la que solicitemos con corrección y firmeza una solución justa para el problema. No sabemos si pronto tendremos problemas de consumo o no, pero (por si acaso) ya sabemos básicamente cómo tendríamos que reclamar. Aquí tienes algunos ejemplos;

DATOS DEL RECLAMANTE:

Nombre: Enrique     Apellido 1: Antolín    Apellido 2: Herrero

Domicilio: C/Guadalajara Nº 3    2º B      C. Postal: 34003

E-mail: k.ikebajo@hotmail.com   Teléfono: 654698718

DNI: 70962778H    Localidad: Palencia

MOTIVO DE LA RECLAMACION:

He adquirido un producto defectuoso de su empresa. El iPod Touch funciona correctamente, incluso trae todos sus accesorios. Pero por el auricular de la oreja derecha “R” no se escucha sonido alguno. Sin embargo el auricular izquierdo “L”

Si se puede escuchar todo tipo de sonido. La hoja adjunta, es el ticket de la compra para mayor facilidad a resolver el problema.

SOLICITA:

Que elijan ustedes la mejor de estas dos soluciones:

   1-Cambiar los auriculares o audífono.

   2-Cambiar el producto (la caja) por otro.

Realicen la gestión en un plazo de ocho días

Atentamente, a 15de diciembre de 2011         

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